Verfasser
Kilb, Rainer
Titel
Konflikte und Konfliktbearbeitung: Ein Überblick
Jahr
2015
In
DIE Zeitschrift für Erwachsenenbildung 1/2015: Konflikte
Seite
32 - 34
Zitierlink
http://www.die-bonn.de/id/31280
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Abstract
Der Autor skizziert eingangs die unterschiedlichen Ebenen, auf denen sich Konflikte ereignen können, bespricht daran anknüpfend die positiven und negativen Auswirkungen derselben und erarbeitet vor diesem Hintergrund eine eigene Konfliktdefiniton. Im Anschluss daran zeigt er die Bandbreite an Methoden der Konfliktbearbeitung auf, leitet daraus eine allgemeine Vorgehensweise anhand von sechs Schritten auf und schließt mit einem Handlungsmodell, das sich an den Eskalationsstufen des Konflikts orientiert.

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