Bibliothekskatalog

Gnahs, Dieter; Quilling, Eike
Qualitätsmanagement

Konzepte und Praxiswissen für die Weiterbildung

Wiesbaden
, Springer VS , 2019
Schlagworte:
Weiterbildung, Weiterbildungseinrichtung, Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung, Qualität, Begriff, DIN EN ISO 9001, Bildungseinrichtung, Organisationsentwicklung, European Foundation for Quality Management Das Buch hat zum Ziel, den Nutzen von Qualitätsmanagement kritisch zu bewerten und aufzuzeigen, dass übliche Verfahren im Qualitätsmanagement mit der Weiterbildungspraxis und dem professionellen Selbstverständnis der dort Tätigen in Konflikt geraten können. Thematisch werden hierbei Schwerpunkte im Handlungsfeld der Gesundheitsbildung und nachhaltiger Bildung gelegt. (Verlag)

Bibliothekskatalog

Johnston, Robert; Clark, Graham; Shulver, Michael
Service operations management

improving service delivery

Harlow [u.a.]
, Pearson , 2012
Schlagworte:
Organisationslernen, Organisationsentwicklung, Organisationskultur, Organisationssoziologie, Management This international market-leading book, aimed at both students and practising managers, provides a comprehensive and balanced introduction to service operations management. Building on the basic principles of operations management, the authors examine the operations decisions that managers face in controlling their resources and delivering services to their customers. (Verlag)