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Verfasser
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Bechberger, Harald
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Titel
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Controlling reformierter Weiterbildungsbetriebe.
Kapitel 3: Voraussetzungen schaffen. Produkte und Kunden identifizieren
- Reihe
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texte.online
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Jahr
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2005
- Zitierlink
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http://www.die-bonn.de/id/3325
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- Abstract
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„Controlling reformierter Weiterbildungsbetriebe“ wendet sich an Praktiker, die Controlling als Führungskonzeption kennen lernen wollen, um aus verfügbaren Ressourcen mehr Dienstleistungen, bessere Qualität und mehr Kundenfreundlichkeit zu erreichen und dies unter reduzierten Kosten. Der Leser erhält eine strukturierte Anleitung zur Reorganisation mit zahlreichen praxiserprobten Lösungsvorschlägen.
Die Reform beginnt im Kopf. Wesentliche Voraussetzung ist daher eine Selbstklärung, welche Produkte in der jeweiligen Einrichtung eigentlich erstellt werden – eine in manchen Verwaltungsbereichen nicht einfach zu beantwortende Frage. Für Weiterbildungseinrichtungen werden diesbezügliche Empfehlungen der KGSt auf ihre Praxistauglichkeit hin überprüft und ein Produktplan vorgestellt, der eine angemessene Feinsteuerung einer Weiterbildungseinrichtung sicherstellen kann. Die so gefundene Produktstruktur ist für die gesamte weitere Reorganisation von zentraler Bedeutung!
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