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Verfasser
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Seevers, Marion
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Titel
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Qualitätsentwicklung und Förderbedingungen - Thesenpapier
- Reihe
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texte.online
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Jahr
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2001
- Zitierlink
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http://www.die-bonn.de/id/838
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- Abstract
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Am 25./26. Juni 2001 fand eine Fachtagung und Plenarsitzung der Konzertierten Aktion Weiterbildung (KAW) statt unter dem Motto: „Qualitätsentwicklung in der Weiterbildung – politischer Handlungsbedarf“.
Marion Seevers berichtet von den Bremer Erfahrungen bei der Einführung von Qualitätsmanagementsystemen in Weiterbildungseinrichtungen. Seit 1998 werden in Bremen nur noch Einrichtungen anerkannt bzw. gefördert, die die vom Land vorgegebenen Qualitätsstandards einhalten und über ein prozessorientiertes Qualitätsmanagementsystem verfügen.
Mit diesen Vorgaben gerieten die Bildungseinrichtungen zunächst unter Druck, denn der Aufbau eines QM-Systems bringt zusätzliche Arbeit und Kosten mit sich. Gleichzeitig wurde eine Diskussion um Weiterbildungsqualität im Interesse des Kunden angestoßen. Hier zeigten sich bald positive Veränderungen, insbesondere durch die Einführung von systematisierten Kundenbefragungen und eines geregelten Beschwerdemanagements.
Qualitätsentwicklung als Instrument der politischen Steuerung braucht klare politische Vorgaben. Eine Förderung muss an Mindeststandards gebunden sein. Darüber hinaus müssen die Einrichtungen Spielraum für ein individuelles Vorgehen haben. Das Bremer Prinzip der „mittleren Systematisierung“ hat sich bewährt: Nicht das QM-System selbst wird vorgeschrieben, sondern lediglich die Prozessorientierung des Systems.
Insgesamt sind ein förderliches Klima und Anreize für eine kontinuierliche Qualitätsarbeit zu schaffen. Ebenso relevant sind ein entsprechendes Marketing und ausreichend Informationsmöglichkeiten für die Kunden wie Datenbanken, Checklisten und Beratungseinrichtungen.
