Qualitätsrelevante Prozesse erfassen und steuern

Qualitätsmanagementsysteme neu einzuführen reicht nicht aus, wenn Qualitätsmanagement zu einem wirklichen Unterstützungssystem für die Gesamtsteuerung einer Einrichtung werden soll. Dienstleistungsunternehmen haben ihre besonderen qualitätsrelevanten Prozesse. Daher müssen Systeme wie DIN EN ISO 9001ff von den Einrichtungsleitungen zu einem wirklichen Unterstützungssystem weiterentwickelt werden. Marion Seevers benennt wesentliche Faktoren: Kontinuierliche Planung, Durchführung und Überwachung …

Verbandsmanagement-Profis sind gesuchte Leute

Management in Nonprofit-Organisationen stellt besondere Anforderungen und fordert spezielle Kenntnisse und Fähigkeiten. Die Autorin stellt das Verbandsmanagement Institut (VMI) der Universität Freiburg in der Schweiz vor, das seit 25 Jahren in diesem Segment Forschungsarbeit leistet. Hier wurde das „Freiburger Management-Modell für NPO“ entwickelt. Seit diesem Jahr wird ein berufsbegleitendes Studium angeboten, das sich an Teilnehmer aus dem gesamten deutschsprachigen Raum wendet.

[Carls, Christian; Stadelhofer, Carmen (Hrsg.): LernCafe. Online-Journal für Menschen ab 50 ... und davor. 2003]

[Kil, Monika: Organisationsveränderung in Weiterbildungseinrichtungen. 2003]

[Krüger, Heinz-Hermann; Rauschenbach, Thomas: Diplom-Pädagogen in Deutschland. 2001]

[Nittel, Dieter; Seitter, Wolfgang (Hrsg.): Die Bildung des Erwachsenen. 2003]

[Kirchhof, Steffen; Wittwer, Wolfgang (Hrsg.): Informelles Lernen. 2003]

[Tippelt, Rudolf (Hrsg.): Handbuch Bildungsforschung. 2002]

[Recknagel, Anne-Christel: "Weib, hilf Dir selber!". 2002]

[Kaiser, Arnim (Hrsg.): Selbstlernkompetenz. Metakognitive Grundlagen selbstregulierten Lernens und ihre praktische Umsetzung. 2003]